1. 입문 조항
1.1. 이러한 이용 약관은 고객과 제공자 간에 체결된 계약의 필수적인 부분이며 서비스 및 제품 제공과 서비스 및 제품 사용에 대한 구속력 있는 규칙 및 조건을 정의합니다. 본 약관은 서비스 제공자와 고객 간의 계약 관계를 규율합니다.
1.2. 아래 정의는 본 약관의 목적상 다음과 같은 의미를 갖습니다.
- T & C – 본 이용약관을 나타냅니다.
- 협약 – 클라이언트와 공급자 간의 서비스 계약을 나타냅니다.
- Client – 공급자와 계약을 체결하는 개별 비즈니스 또는 법인을 나타냅니다.
- 클라이언트의 서버 – 공급자가 소유, 관리 또는 제어하지 않는 서버 및 기타 하드웨어 장비를 나타냅니다.
- Provider – Projectino sro 회사의 약자이며 본사는 Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Czech Republic, 회사 등록 번호는 09829202입니다.
- 제품 - 공급자의 브랜드 정책에 따라 특정 공급자의 브랜드 이름으로 제공되는 서비스 또는 그 일부를 나타냅니다. 클라이언트는 제품을 있는 그대로 구매합니다. 지원 및 기타 서비스는 별도로 제공됩니다.
- 가격 목록 – 계약에 달리 명시되지 않은 경우 서비스 및/또는 제품의 가격을 설정하는 문서 또는 웹 페이지를 나타냅니다.
- 제공자의 서버 – 공급자가 관리하거나 제어하는 서버 및 기타 하드웨어 장비를 나타냅니다. 공급자는 적절한 서버 성능을 확보하기 위해 타사 서비스를 사용할 수 있습니다.
- 구현 서비스 사양 – 계약에 따라 공급자가 설정한 구현 및/또는 클라이언트가 개별화한 구현 조건을 나타냅니다. 고객이 구현 서비스를 구매하지 않았거나 명시적으로 언급되지 않는 한 제품 가격에 포함된 보장된 구현 서비스는 없습니다.
- 지원 서비스 사양 - 공급자가 설정하거나 계약에 따라 고객이 개별화한 지원 조건을 나타냅니다. 고객이 지원 서비스를 구매하지 않았거나 명시적으로 언급되지 않는 한, 제품 가격에 포함된 보장된 지원 서비스는 없습니다.
- 예배 – 계약 및 제품에서 동의한 범위 내에서 서비스 라이선스, 서비스 유지 관리, 서비스 지원 및 기타 관련 서비스를 포함할 수 있는 계약에 따라 공급자가 고객에게 제공하는 특정 서비스를 나타냅니다.
- 서비스 평가판 – 고객에게 제한된 기간 동안 무료로 제공되는 서비스의 평가판을 의미합니다.
- 관리자 – 사용자 계정 관리를 위해 고객이 지정한 사람을 나타냅니다.
- 사용자 – 고객을 위해 일하는 일반 사용자(그의 직원, 파트너, 전무, 법률 서비스 제공 계약에 따라 장기적으로 고객과 협력하는 사람)로, 고객이 사용자를 설정합니다. 계정.
- 사용자 계정 – 고유한 액세스 코드와 암호가 있는 사용자 계정을 나타냅니다.
- 데이터 보안 시스템 – 서비스 애플리케이션에 저장된 데이터를 보호하는 방법을 설명하는 문서를 나타냅니다.
- 파티 – 클라이언트와 공급자를 공동으로 나타냅니다.
2. 약관 동의 방법
2.1. 서비스는 계약에 따라 고객에게 제공됩니다. 계약의 필수 부분은 이 T&C입니다.
2.2. 계약은 양 당사자가 서명 한 날에 체결됩니다. 웹 인터페이스를 통해 계약이 체결 된 경우 서비스 가격 (서비스 가격에 해당하는 금액이 제공 업체의 은행 계좌에 입금 된 경우 무선 송금의 경우)을 지불하면 계약이 체결됩니다. 첫 번째 청구 기간에 지정됩니다. 고객이 해당 기술 조건에 따라 시험판 서비스를 사용하는 경우에는 적용되지 않습니다. 이 계약 중 4 개.
3. 서비스 제공
3.1. 제공자는 제품 사양에 명시된 계약 및 기술 사양에 따라 제품 사양 및 하위 도메인 또는 클라이언트의 서버에 지정된 인터넷 주소로 서비스를 실행합니다.
3.2. 서비스 범위는 계약서에 첨부 된 제품 사양에 정의되어 있습니다. 제품 사양은 개별 부분 서비스를 세부적인 내용 및 활성화 방법으로 정의합니다.
4. 서비스 평가판
4.1. 계약이 체결되기 전에 제공자는 제공자가 정의한 범위 내에서 웹 도메인 또는 클라이언트의 서버를 통해 클라이언트에 대한 서비스의 평가판을 사용할 수 있습니다.
4.2. 제품 사양에 지정된 웹 페이지에서 등록 양식을 작성하면 고객은 해당 기술의 적용을받는 시험판 서비스 제공 조건을 수락합니다. 4., 예술. 7, 예술. 9., 예술. 11. 예술. 12. 예술. 14. 6 항. 15. 예술. 16. 그리고 예술. 이 약관의 17.
4.3. 공급자가 달리 결정하지 않는 한 제품 사양에 지정된 기간 동안 서비스 평가판이 고객에게 제공됩니다.
4.4. 평가판 버전의 서비스를 사용하는 클라이언트는 시스템 기능을 확인하기위한 목적으로 만 데이터를 저장할 수 있습니다. 고객은 서비스의 평가판을 사용하여 고객이 저장 한 데이터의 접근성 및 보존에 대해 공급자가 책임지지 않는다는 점을 고려합니다.
4.5. 평가판 버전의 만료 전에 제공자는 유료 버전의 서비스를 고객에게 양도 할 수 있어야하며 구속력이없는 지불 정보를 제공해야합니다. 가격을 지불하면 서비스가 합의 된 범위 내에서 활성화되며 평가판 버전의 고객이 저장 한 데이터는 유료 서비스 버전으로 전송됩니다. 고객이 유료 버전의 서비스로 이전하기위한 옵션을 사용하지 않는 경우 서비스의 평가판 버전이 만료되는 기간이 만료되면 서비스의 평가판 제공이 종료됩니다.
4.6. 고객은 고객이 서비스 평가판 버전에 저장한 데이터가 서비스 평가판 버전이 제공된 기간 만료 후 복구 불가능하게 삭제된다는 점을 고려합니다. 고객은 이메일 또는 서비스 평가판의 인터넷 도메인을 통해 서비스의 평가판 버전 만료 및 종료 후 데이터 삭제에 대해 알립니다.
5. 서비스 제공 기간
5.1. 협정은 그것이 한정된 기간 동안 또는 무기한 기간 동안 체결되었는지를 규정합니다. 본 계약은 (i) 웹 인터페이스를 통해 제공되는 서비스에 대한 일정 기간 및 (ii) 고객의 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 무기한 기간 동안 체결됩니다.
6. 가격
6.1. 고객은 공급자가 발행한 인도된 세금 문서(송장)를 기반으로 서비스 사용에 대한 대가를 지불할 의무가 있습니다. 송장은 전자 형식으로 발행됩니다. 서비스 가격은 계약에서 달리 합의하지 않는 한 견적 또는 가격 목록에 따라 설정됩니다.
6.2. 고객이 (i) 웹 인터페이스를 통해 제공되고 (ii) 월간 구독으로 제공되는 서비스를 사용하기 위해 등록하기 위해 고객이 사용한 직불/신용 카드 및/또는 기타 온라인 결제 방법은 날짜로부터 30일에 자동으로 청구됩니다. 클라이언트는 서비스를 사용하기 위해 가입했습니다. 고객이 서비스 요금 청구를 원하지 않는 경우 고객은 서비스 사용 자동 갱신 XNUMX일 전에 구독을 취소해야 합니다. 반복 청구가 가능한지 여부는 선불 카드 회사 또는 은행에 확인하는 것이 좋습니다.
6.3. 고객은 고객 구역에 로그인하기 만하면 온라인으로 자신의 가입을 변경할 수 있습니다. 다음 결제 기간에 대해 요금이 부과되지 않도록하려면 갱신일 3 일 전에 고객이 구독을 취소해야합니다. 고객이 갱신 날짜 3 일 전에 구독을 취소하면 현재 결제주기가 끝날 때 구독이 중단됩니다.
6.4. 모든 서비스 주문은 제공자의 계정으로 결제가 완료되기 전에 추가 비용 없이 취소할 수 있습니다. 다운로드 가능한 제품의 경우 제공자는 다운로드 채널이 활성화되고 다운로드 시도가 이루어진 후에는 환불을 하지 않습니다. 주문한 서비스를 이용하지 않았거나 다운로드를 시도하지 않은 경우에는 결제 완료 후 주문 취소가 가능합니다.
6.5. 온라인 결제 방법을 사용할 수 없는 경우 고객은 IBAN: CZ5608000000002039288223, BIC: GIBACZPX(EUR 결제만 해당)로 결제를 보낼 수 있습니다.
7. 라이센스 계약
7.1. 고객은 서비스에 대한 모든 독점적 인 저작권 및 기타 지적 재산권이 제공자에게 속한다는 점을 고려합니다. 따라서 고객은 제공된 라이센스의 범위 내에서만 서비스를 사용해야합니다.
7.2. 계약 체결에 따라 클라이언트는 설정된 사용자 계정 수에 따라 한 명 이상의 사용자에 대해 서비스에 대한 비독점적 라이센스를 취득합니다. 고객은 공급자의 사전 서면 동의 없이 제XNUMX자에게 라이선스 또는 하위 라이선스를 부여하거나 할당할 수 없습니다. 또한 고객은 제공자의 사전 서면 동의 없이 서비스를 임대하거나 무료 또는 유상으로 제XNUMX자에게 서비스를 제공할 수 없습니다. 라이선스는 공급자가 수행할 서비스의 모든 업데이트 또는 조정에도 적용됩니다.
7.3. 서비스가 클라이언트의 서버에 제공되는 경우 클라이언트는 제품의 소스 코드를 다운로드 할 수 있습니다. 서비스가 웹 인터페이스를 통해 제공되는 경우 고객은 서비스에 대한 소스 코드를 얻거나 보거나 수정하거나 방해 할 수 없습니다.
7.4. 클라이언트는 공급자의 사전 서면 동의 없이 서비스를 다른 소프트웨어 장비에 통합할 수 없습니다.
7.5. 모든 공급자의 소프트웨어 확장은 아래에 배포됩니다. GNU / GPL 2 라이센스. 달리 명시되지 않는 한 모든 이미지, 캐스케이딩 스타일 시트 및 포함된 JavaScript는 Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 국제.
CC 라이선스를 사용하면 다른 사람들이 RedmineX 작업을 비상업적으로 리믹스, 적응 및 구축할 수 있습니다.
7.6. 예술에 정의 된 소프트웨어를 제외한 모든 제공자의 소프트웨어. 7.5. 이 T & C는 GNU / GPL 2 라이센스https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.
8. 지불 조건
8.1. 기간을 정하여 체결된 계약의 청구기간은 계약이 체결된 기간(월수)으로 합니다. 공급자는 견적서에 달리 명시되지 않는 한 웹 인터페이스 또는 이메일을 통해 제공되는 서비스에 대해 달력일 기준 14일 만기일이 포함된 청구서를 발행합니다.
8.2. 해당 기간이 만료되기 전에 일정 기간 동안 계약이 체결된 경우 공급자는 동일한 기간 동안 서비스 비용을 지불하기 위해 구속력 없는 지불 정보를 고객에게 보냅니다. 결제 정보에 따라 서비스 대금을 결제한 경우 서비스 제공 기간은 자동으로 연장됩니다.
8.3. 서비스 대금 지급이 지연되는 경우, 제공자는 지연이 시작된 각 날짜에 대해 미결제 금액의 0,5%에 해당하는 연체료에 대한 이자를 받을 권리가 있습니다. 고객이 지불을 지연하는 경우 공급자는 부채가 완전히 지불될 때까지 서비스 제공을 일시 중단하거나 제한할 수 있습니다. 서비스 제공의 중단 또는 제한 기간 동안 고객은 여전히 전달된 세금 문서에 따라 대금을 지불할 의무가 있습니다. 고객 측의 반복적인 지불 지연은 계약의 중대한 위반으로 간주됩니다.
8.4. 구매시 이용 약관에 동의하면 구독 자동 갱신에 자동으로 가입합니다. 구매 기간 동안 선택한 가입 기간에 따라 가입 기간이 끝나면 가입이 자동으로 갱신됩니다. 귀하가 제공 한 청구 방법을 통해 가입의 각 청구 기간이 시작될 때 구매 시점에 명시된 요율 (및 명시된 요율에 VAT가 포함되지 않은 경우 부가가치세와 같은 해당 세금)이 청구됩니다 우리에게. 가입이 랩되지 않도록 결제 정보가 올바른지 확인하십시오.
구독을 구매하면 구독을 취소할 때까지 앞서 말한 구독 요금이 등록된 카드에 반복적으로 청구되는 데 동의하는 것입니다. 구독은 계속 유지되며 계정을 취소하거나 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다. 구독을 취소하려면 "구독 자동 갱신 취소"라는 제목의 이메일을 support@redmine-x.com으로 보내주십시오. 구독 가격 및 조건은 언제든지 변경될 수 있습니다. 최초 구매 시 또는 구독을 마지막으로 갱신했을 때의 가격 및 조건은 해당 구독 기간 동안 유효하지만 새로운 가격 및 조건은 갱신 또는 신규 구독에 적용될 수 있습니다. Projectino sro는 효력이 발생하기 전에 가격이나 조건의 변경에 대해 합당한 통지를 할 것입니다. 이러한 새로운 가격 또는 조건에 따라 구독을 갱신하지 않으려면 위에 설명된 대로 구독을 취소할 수 있습니다.
9. 제공자의 권리와 의무
9.1. 공급자는 서비스 또는 그 범위를 변경할 수 있습니다. 이 경우 제공자는 제공하는 서비스와 관련된 웹 인터페이스를 통하여 이를 고객에게 알려야 합니다. 고객은 계약에서 동의한 경우 고객이 거부하는 본 T&C의 일방적 변경의 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
9.2. 공급자는 고객이 제품 사양 또는 관련 웹 포털에 나열된 서비스에 대한 기본 시스템 요구 사항을 충족하는 경우 서비스가 작동하고 사용 가능하도록 보장하기 위해 기술적 가능성 내에서 모든 조치를 취할 것을 약속합니다. 서비스 기능과 관련된 비표준 상황이 발생하는 경우 공급자는 특히 계약에 따라 진행해야 합니다.
9.3. 고객은 서비스 속도 또는 가용성과 관련된 문제를 발견한 경우 제품 사양에 지정된 이메일 또는 문제 해결 프로세스를 가속화할 수 있는 연락처를 통해 전화로 이 사건을 제공자에게 즉시 보고할 의무가 있습니다. . 클라이언트는 사용자에 대한 서비스의 기능 또는 가용성에 영향을 미칠 수 있는 공급자의 통제를 벗어난 이벤트가 있을 수 있음을 고려합니다(예: 클라이언트 측의 인터넷 연결 오작동, 자연 재해, DOS 또는 DNS 공격). 공급자 및 기타 기술 장비에 대해). 공급자는 이러한 사건과 관련하여 고객에게 발생한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
9.4. 고객은 특히 사이버네틱 공격을 방지하기 위해 필요한 경우 또는 서비스의 심각한 오작동이 발생하여 해결해야 하는 경우와 같이 심각한 이유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있음을 고려하고 이에 동의합니다. 필요한 종료. 서비스 제공 중단에 대한 통지는 가능한 한 빨리 고객에게 전송되어야 합니다. 공급자는 잠재적인 오작동 또는 서비스의 제한적 또는 완전한 사용 불가를 최소화하기 위해 적절한 운영 및 안전 조치를 마련할 의무가 있습니다.
9.5. 제공자는 제 3 자에게 사용자 데이터의 내용을 제공 할 자격이 없다고 약속합니다. 또한 제공자는 사용자 컨텐트를 편집, 검열 또는 모니터 할 권한이 없다는 데 동의합니다.
9.6. 양 당사자는 공급자가 고객 데이터에 대한 소유권을 취득하지 않는다는 데 동의했습니다. 고객은 고객의 서버 또는 제공자의 서버에 저장된 데이터의 내용에 대해 전적으로 책임을 집니다.
10. 고객의 권리와 의무
10.1. 고객은 일반적으로 구속력이있는 법적 규제와 충돌하여 서비스를 사용해서는 안됩니다.
10.2. 서비스에 액세스하기 위해 제공자는 고객에게 일부 식별 데이터 및 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 고객은 정확하고 최신의 정확한 정보를 제공해야합니다.
10.3. 공급자는 고객의 요청에 따라 오작동을 수정하거나 서비스를 조정하는 동안 필요한 협력을 제공해야합니다.
10.4. 고객은 타사 애플리케이션 또는 서비스에서 웹 인터페이스를 통해 서비스에 액세스할 때만 제공자가 제공하는 API 인터페이스를 사용해야 합니다. 고객은 웹 인터페이스를 통해 제공되는 서비스에 대해 스크립트, 봇, 웹 크롤러 등과 같은 다른 자동화된 방식으로 서비스를 사용하거나 액세스해서는 안 됩니다.
10.5. 고객은 서비스에 대한 액세스 세부 정보를 비밀리에 저장해야 하며, 고객은 다른 사람에게 이를 알리거나 액세스를 허용하거나 다른 방식으로 제XNUMX자에게 자신의 사용자 계정에 대한 액세스를 허용해서는 안 됩니다. 고객은 또한 사용자 계정에 대한 액세스 세부 정보의 오용 위험을 최소화하기 위해 합리적으로 필요한 범위 내에서 자신의 기술 장비를 보호할 의무가 있습니다.
10.6. 고객이 본 조항에서 부과 한 의무를 위반하는 경우 공급자는 고객에게 발생하는 손해에 대해 책임을지지 않으며 고객은 공급자 또는 제 3 자에게 발생하는 손해에 대해 전적으로 책임이 있습니다. 또한 이러한 의무를 위반하는 경우 제공자가 본 계약을 해지 할 수있는 권리를 설정합니다. 고객이 서비스 액세스에 대한 정보 유출로 인해 제 3 자에 대한 서비스에 액세스 할 수 있음을 발견 한 경우 클라이언트는이 사실을 전자 메일을 통해 공급자에게보고해야합니다.
10.7.소프트웨어 다운로드는 지정된 기간 동안 만 사용할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 다운로드 계정이 자동으로 비활성화됩니다. 공급자는 전자 메일 또는 다른 채널을 통해 원본 파일을 제공하지 않지만 온라인 계정만을 사용합니다.
11. 사용자 계정
11.1. 클라이언트는 하나 이상의 사용자 계정을 가질 수 있습니다. 각 사용자 계정은 한 명의 사용자만 사용할 수 있습니다. 고객은 계약 또는 본 T&C에 의해 결정되지 않는 한 제XNUMX자를 위해 사용자 계정을 설정할 수 없습니다. 고객은 여러 사용자 간에 사용자 계정을 공유할 수 없습니다. 그러나 고객은 언제든지 사용하지 않은 사용자 계정을 새로운 사용자에게 양도할 권리가 있습니다.
11.2. 예술을 위반하는 경우. 11.1. 본 계약의 일부에서 공급자는 계약을 즉시 해지 할 수 있으며 고객은 공급자의 지불 요구를받은 후 7 일 이내에 부당한 강화를 공급자에게 지불해야합니다.
12. 사용자 계정 관리
12.1. 각 클라이언트는 하나 이상의 사용자 계정을 선택할 수 있으며 관리자 권한을 갖습니다. 관리자는 다음 작업을 수행 할 수 있습니다.
- 사용자 계정을 추가, 편집 및 삭제하고 해당 계정에 대한 액세스 권한 설정(예: 보고서 액세스, 파일 설정 등),
- 개별 사용자의 액세스 설정에 관계없이 모든 고객의 데이터에 액세스하려면,
- 관리자가되는 다른 사용자 계정을 선택하십시오.
12.2. 고객은 사용자의 서비스 사용, 이러한 사용자가 수행 한 조치 및 고객 계정에 업로드 된 모든 데이터에 대해 전적으로 책임을집니다. 고객은 모든 사용자가 본 약관의 조항을 준수하도록해야합니다.
13. 금지 된 행위
13.1. 클라이언트는 제공자 또는 다른 클라이언트의 장비를 파괴, 손상 또는 기능을 제한할 수 있는 소프트웨어 바이러스 또는 기타 파일 및 프로그램을 포함할 수 있는 콘텐츠를 서비스 포털에 업로드, 전송 또는 저장해서는 안 됩니다. 또한 고객은 소유 또는 배포가 불법인 콘텐츠, 제10.000자의 저작권을 불법적으로 침해하거나 범죄 행위의 일부인 콘텐츠를 서비스에 업로드하거나 서비스를 통해 스팸을 배포하거나 시도할 수 없습니다. 공급자의 다른 클라이언트 또는 서버의 사용자 계정에 액세스하기 위해. 이러한 의무의 위반은 상당한 것으로 간주되며 공급자가 계약을 해지하고 고객이 각 위반 및 잠재적 손해에 대해 EUR XNUMX의 계약상 벌금을 지불하도록 요구할 권리를 설정합니다.
14. 해지 동의
14.1. 계약 관계는 계약 철회, 합의된 계약 기간 만료, 법인(제공자 또는 고객) 청산 종료, 계약 종료 또는 당사자 간의 합의에 의해 종료됩니다. .
14.2. 계약이 무기한으로 체결되는 경우 고객은 언제든지 이유 없이 계약을 해지할 수 있습니다. 통지 기간은 XNUMX개월이며 제공자에게 해지 통지가 전달된 다음 달의 XNUMX일부터 시작됩니다.
14.3. 제공자는 언제든지 이유없이 본 계약을 해지 할 수 있습니다. 통지 기간은 3 개월이며 종료 통지가 고객에게 전달 된 후 해당 달의 첫 번째 날에 시작됩니다.
14.4. 고객은 기술에 명시된 경우 계약을 종료 할 수 있습니다. 9.1. 이 T & C.
14.5. 고객이 본 약관 또는 계약으로 인해 자신의 의무를 실질적으로 또는 반복적으로 위반하고 이러한 사실을 알리는 등기 서신 또는 고객에게 이메일 알림을 보낸 날짜에 공급자는 계약을 철회할 수 있습니다. 철회는 고객에게 철회 통지를 받은 다음 날부터 유효합니다.
14.6. 고객이 본 T&C 또는 계약으로 인한 의무를 특히 심각한 방식으로 위반하는 경우 공급자는 그러한 위반을 발견한 즉시 계약을 철회하고 서비스 제공을 종료할 수 있습니다.
15. 서비스에 대한 책임의 제한
15.1. 양 당사자는 본 계약으로 인해 발생하는 법적 관계에 근거한 모든 청구에 대한 공급자의 총 책임과 예상 손해액이 서비스 제공을 위해 지불한 금액에 상응하는 금액을 초과하지 않으며 이에 제한된다는 데 동의했습니다. 이전 연도. 앞 문장에 따른 최대 손해액을 산정할 수 없는 경우, 최대 손해액은 웹 인터페이스를 통해 가입 및 제공되는 특정 서비스에 대한 현재 분기별 요금으로 제한됩니다.
15.2. 공급자는 이익 손실, 수익 손실, 데이터 손실, 금전적 또는 간접적, 특별 또는 결과적 손해와 같이 서비스 제공으로 인해 발생하는 간접적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 불가항력의 경우 당사자는 계약에 따라 의무를 종료하고 본 계약에 의해 부과된 의무 이행의 비준수(전반적 또는 부분적) 또는 지연은 계약 위반으로 간주되지 않습니다. 이러한 목적을 위해 불가항력은 체코 법에 따라 책임이 배제되는 모든 상황을 의미하며 여기에는 자연 재해, 전쟁, 정치적 상황의 변화로 인해 권리 및 의무의 수행을 방해하거나 부적절하게 방해하는 것이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 기타 유사한 이유, 사건 또는 사실.
15.3. 계약을 체결함으로써 고객은 제공자의 최선의 노력에도 불구하고 제공자의 영향권 밖의 상황(예: 인터넷 연결 실패)으로 인해 단기적으로 서비스를 사용할 수 없게 될 수 있음을 고려합니다. ). 따라서 고객은 서비스 내에 저장된 그의 모든 데이터가 다른 지리적 위치에 백업된다는 데 동의하고 이에 동의합니다.
15.4. 클라이언트는 서비스를 있는 그대로 사용합니다. 다른 소프트웨어와의 비호환성, 하드웨어 구성 또는 부분적인 비기능으로 인해 고객은 주문을 취소하거나 환불을 받을 수 없습니다.
16. 개인 데이터 보호
16.1. 고객은 사용자 및 고객의 개인 데이터 관리자로서 자신의 법적 의무를 알고 있음을 선언합니다. 서비스 내에서 이러한 엔터티의 개인 데이터 처리 방법 및 처리는 고객이 결정합니다. 제공자는 고객이 개인 데이터 관리자로서 법적 의무를 적절하게 이행하는 데 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
16.2. 모든 데이터는 서비스를 제공하고 품질을 개선하며 상업 및 마케팅 알림만 전송하기 위해 클라이언트로부터 공급자에 의해 수집됩니다. 고객이 자연인인 경우 이름, 성, 청구서 수신 주소, 이메일, 전화번호 및 서비스 사용 정보와 같은 데이터가 수집됩니다.
16.3. 서비스 내의 모든 통신은 SSL 프로토콜로 암호화됩니다. 고객은이 방법으로 충분히 안전하게 암호화 할 수 있다고 판단합니다.
16.4. 공급자는 고객이 특별히 동의하지 않는 한 사용자 계정을 등록하는 동안 고객이 지정한 정보를 제XNUMX자에게 제공하지 않을 것을 약속합니다.
16.5. 고객 데이터는 계약 관계 기간 동안 공급자의 전자 시스템에 저장됩니다. 종료 후 공급자는 규정 준수에 필요한 데이터만 저장합니다. 고객은 브랜드 가이드라인 또는 정책에 따라 고객과 달리 합의하지 않는 한 제공자가 계약 기간 동안 및 그 이후에 제공자의 고객 목록에 있는 고객의 이름과 로고를 사용할 것에 동의합니다.
17. 최종 조항
17.1. 양 당사국은이 협정에 따른 계약 관계 동안 배운 모든 정보에 대한 기밀 유지를 약속한다.
17.2. 계약 및 본 T&C에서 발생하는 고객의 권리는 제공자의 사전 서면 동의 없이 양도할 수 없습니다.
17.3. 의심의 여지를 없애기 위해 당사자는 자신이 기업가이며 비즈니스 활동 내에서 본 계약을 체결했음을 명시적으로 확인합니다.
17.4. 본 계약 또는 본 T&C의 어떤 조항이 무효, 무효 또는 집행 불가능하게 되는 경우, 그러한 사실은 본 계약 또는 본 T&C의 나머지 조항의 유효성, 집행 가능성 또는 유효성에 영향을 미치지 않습니다. 그러한 경우 당사자는 유효하지 않거나 시행할 수 없거나 효력이 없는 조항을 원래 의도한 목적에 상응하는 새로운 조항으로 대체하는 계약 수정안을 체결하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다.
17.5. 견적, 제품 사양, 서비스 구현 사양, 지원 서비스 사양 및 T&C의 조항이 충돌하는 경우 이 문서의 우선 순위는 다음과 같습니다.
(i) 견적,
(ii) 구현 서비스 명세,
(iii) 지원 서비스 사양,
(iv) 제품 사양
(v) T & C,
(vi) 공개 정보
17.6. 이 T&C는 유럽 연합의 회원국인 체코 공화국의 법률에 의해 규율됩니다. 당사자들이 원만하게 해결할 수 없는 계약의 이행 또는 해석과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 체코 경제 회의소에 부속된 중재 법원 및 체코 농업 회의소에 의해 체코 중재 기관에 의해 최종적으로 해결됩니다. 해당 중재 법원의 규칙에 따라 임명된 세 명의 중재인이 체코 공화국. 각 당사자는 한 명의 중재인을 지명해야 합니다. 두 중재인은 30일 이내에 세 번째 중재인에 대해 합의해야 합니다. XNUMX명의 중재인이 위의 기한 내에 세 번째 중재인에 대한 합의에 도달하지 못하는 경우 그는 중재 법원장이 임명합니다. 중재 판정은 최종적이며 양 당사자를 구속합니다. 이로써 당사자들은 어떠한 관할권에서도 중재판정의 집행에 이의를 제기하지 않을 것을 최종적으로 약속합니다.
17.7. 이 계약은 1. 7. 2017에 발효됩니다.
개인정보 처리 원칙
친애하는 클라이언트,
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이 원칙의 목적은 수집 한 개인 정보, 취급 방법, 정보원의 용도, 정보의 제공 대상, 정보를 얻을 수있는 곳 귀하가 처리하는 귀하의 개인 정보 또는 귀하의 개인 정보 보호에 관한 귀하의 개인적 권리는 무엇입니까?
따라서 이 원칙의 내용을 읽으십시오. Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Czech Republic, 회사 등록 번호: 09829202 또는 이메일: hello@redmine-x를 통해 귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다. 컴.
1. 일반 정보
당사는 특히 계약상 의무 이행 또는 공식 권한 행사와 관련하여 준수해야 하는 고객 개인 데이터 처리와 관련하여 다양한 법적 의무를 준수합니다. 이와 관련하여 귀하의 개인 데이터가 제공되지 않으면 제품과 서비스를 전혀 제공할 수 없습니다. 또한 당사는 고객 관리를 목적으로 법적 의무 범위를 넘어 고객의 개인 데이터를 처리하고 대상 제품 및 서비스 제안을 제공합니다. 이를 위해서는 귀하의 동의가 필요합니다. 이러한 경우에 귀하가 동의하지 않기로 결정하면 당사가 처리할 수 있는 데이터의 범위에 따라 당사가 제공하는 제품 또는 서비스가 제한되거나 조정될 수 있습니다. 모든 클라이언트는 제한 또는 조정 범위에 대해 알립니다.
명시 적으로 달리 명시하지 않는 한, 여기에 포함 된 모든 정보는 잠재 고객, 즉 당사와 접촉했지만 아직 계약 관계를 구축하지 않은 사람 및 이전 고객의 개인 데이터 처리에도 적용됩니다. 여기에 포함 된 정보는 타인의 개인 데이터 처리와 관련하여 회사가 일정한 의무를 가지고 있거나 회사와 계약 관계에 있지 않고 직접 접촉하는 사람과 관련하여 합리적으로 적용됩니다 ( 법인과 같은 대표자).
1.1. 개인 데이터 처리 원칙
귀하의 개인 정보를 처리하는 과정에서 당사는 최고 수준의 개인 정보 보호를 존중하며 특히 다음과 같은 원칙을 준수합니다.
(a) 당사는 항상 명확하고 이해하기 쉽게 정의된 목적을 위해 정의된 약어를 사용하여 정의된 방식으로 목적과 관련하여 필요한 시간 동안만 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. 우리는 고객의 정확한 개인 데이터만 처리하고 해당 처리가 정의된 목적과 일치하고 필요한지 확인합니다.
(b) 당사는 데이터의 보안을 최대한 보장하고 고객 개인 데이터에 대한 무단 또는 우발적 액세스, 수정, 파괴 또는 손실, 무단 전송, 기타 무단 처리 또는 기타 남용을 방지하는 방식으로 귀하의 개인 데이터를 보호하고 처리합니다.
(c) 우리는 항상 귀하의 개인 정보 처리 및 귀하의 기타 관련 권리뿐만 아니라 그러한 처리의 상황에 대한 정확하고 완전한 정보를받을 권리에 대해 명확하게 알려드립니다.
(d) 우리 회사는 모든 가능한 위험에 부합하는 수준의 보안을 보장하기 위해 적절한 기술 및 조직 조치를 준수합니다. 고객의 개인 정보를 접하는 모든 사람들은 그러한 정보 처리와 관련하여 취득한 정보를 기밀로 유지해야합니다.
2. 개인 데이터 처리에 관한 정보
2.1. 관리자에 대한 정보
귀하의 개인 데이터 관리자는 당사, 즉 Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Czech Republic, 회사 등록 번호: 09829202입니다.
2.2. 처리의 목적 및 법적 근거
2.2.1. 귀하의 동의 없이 개인 데이터 처리
이는 일반적으로 귀하가 당사의 제품이나 서비스를 제공 할 수있는 조건으로 또는 귀하가 취득한 귀하의 개인 정보를 처리 할 권리가있는 특정 개인 정보를 당사에 공개해야하는 상황과 관련됩니다.
(a) 법률에 따라 당사는 특히 다음과 같은 법적 의무를 준수하기 위해 귀하의 동의 없이 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.
(i) 공공 당국에 대한 법정 공시 준수;
(ii) 보관 의무 준수.
(b) 귀하와의 계약 체결 또는 이행.
(c) 특히 법원 또는 기타 분쟁의 해결과 관련하여 법으로 보호되는 권리 및 이익 보호.
2.2.2. 귀하의 동의하에 개인 데이터 처리
이는 특히 귀하가 제공했거나 달리 취득한 개인 데이터를 처리하는 데 자발적으로 동의하는 상황에 관한 것입니다. 귀하의 동의를 거부하는 것은 당사가 특정 제품 또는 서비스를 제공하거나 제공 제품 및 서비스의 가용성, 범위 또는 조건을 합리적으로 조정하지 못하게하는 이유가 될 수 있습니다.
귀하의 동의에 따라 당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인 정보를 처리합니다 :
(a) 고객 관리; 이는 계약 이행 또는 개인 데이터 처리의 다른 법적 프레임워크를 나타내지 않는 활동이며 다음을 포함합니다. (따라서 이 목적은 아래의 전자 통신 수단 및 모바일 애플리케이션에 관한 조항에 설명된 쿠키의 형태로 당사 웹 사이트 방문자의 행동에 대한 정보를 단순히 수집하는 것과는 관련이 없습니다.)
(b) 제품 및 서비스 제공; 특히 여기에는 특정 고객을 대상으로 하는 제품 및 서비스 제공을 포함하여 정보 배포, 당사 및 기타 당사자의 제품 및 서비스 제공이 포함되며, 모두 우편, 전자 메일 및 메시지와 같은 다양한 채널을 통한 것입니다. 전화번호를 통해 모바일 장치로 전송), 전화, 웹사이트를 통해 전송됩니다. 이러한 경우 당사는 어느 정도 고객의 동의 없이 고객에게 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다. 법에 의해 암시되는 경우, 이와 관련하여 귀하는 제품 또는 서비스의 추가 제안에 대해 동의하지 않음을 표명할 수 있는 귀하의 권리에 대해 알릴 것입니다. 이와 관련하여 귀하의 개인 데이터는 정보 배포 및 해당 제XNUMX자의 제품 및 서비스 제공을 위해 제XNUMX자에게 전달될 수도 있습니다. 자세한 내용은 이 원칙 아래에 나와 있습니다.
2.3. 처리되는 고객 개인 데이터의 범위
당사는 귀하의 개인정보를 상기 목적을 달성하기 위해 필요한 범위 내에서 처리합니다. 당사는 특히 연락처 및 식별 데이터를 처리합니다. 고객의 처리된 개인 데이터 범위에 대한 자세한 정보는 이 원칙의 부록 1에 명시되어 있습니다.
2.4. 개인 데이터 처리 방법
당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법에는 당사 정보 시스템에서 알고리즘 처리를 포함하여 수동 및 자동 처리가 모두 포함됩니다.
귀하의 개인 데이터는 주로 당사 직원 및 필요한 경우 제 3자가 처리합니다. 귀하의 개인 정보가 제 3 자에게 공개되기 전에 당사는 법적인 의무에 따라 당사가 준수한 개인 정보 처리와 관련하여 동일한 보증을 포함하여 제 3 자와 항상 서면 계약을 체결합니다.
2.5. 개인 데이터의 수신자
귀하의 개인 데이터는 특히 고객의 개인 데이터로 작업해야 하는 전문 업무 수행과 관련하여 당사 직원에게 제공되지만, 특정 경우에 필요한 범위 내에서만 모든 보안 조치를 준수합니다.
또한 귀하의 개인 데이터는 당사 고객의 개인 데이터 처리에 참여하는 제 3 자에게 공개되거나 법률에 따라 다른 이유로 이용 가능할 수 있습니다. 귀하의 개인 정보를 제 3 자에게 공개하기 전에 당사는 당사가 준수한 개인 정보 처리와 관련하여 동일한 보증을 포함하는 방식으로 개인 정보의 처리를 규정하기 위해 항상 제 3 자와 서면 계약을 체결합니다 법정 의무와 일치한다.
2.5.1. 해당 법률에 따라 당사는 귀하의 동의없이 귀하의 개인 정보를 다음에 공개 할 권리가 있습니다.
- 의무 이행 및 판결 집행 목적을 위한 관련 국가 당국, 법원 및 법 집행 기관
- 고객으로부터받은 미수금을 수령 할 목적으로 제 3 자와 같이 입법안에 명시된 범위의 다른 당사자.
2.5.2. 개인 데이터를 나타내는 정보를 적절한 범위까지 폐기할 수 있는 귀하의 동의에 따라 정보 배포, 회사의 제품 및 서비스 제공, 권리 및 이익 보호를 위해 귀하의 개인 데이터를 Projectino sro에 공개합니다. 우리 회사 및 고객 관리의.
2.6. 외국에 대한 개인 데이터 공개
귀하의 개인 데이터는 체코 공화국 및 유럽 연합의 다른 국가에서 처리되며 국제 그룹 단체가 위치하고 체코 공화국과 동일한 개인 정보 보호 표준을 공유합니다. 당사 또는 당사의 고객 개인 정보 처리 업체는 고객의 개인 정보를 EU 외 국가에 공개하지 않습니다.
2.7. 개인 데이터 처리 기간
당사는 고객의 개인정보를 처리 목적에 따라 필요한 기간 동안만 처리합니다. 때때로 당사는 특정 목적에 필요한 특정 개인 데이터를 처리할 필요성이 있는지 평가합니다. 데이터가 처리된 목적에 더 이상 필요하지 않음을 감지하면 데이터를 파기합니다. 그러나 개인 데이터 처리의 특정 목적과 관련하여 당사는 개인 데이터의 일반적인 사용 기간을 내부적으로 평가했으며 만료 후에는 특정 목적을 위해 이러한 개인 데이터를 처리해야 할 필요성을 신중하게 평가합니다. 이와 관련하여 다음과 같은 목적으로 개인 데이터를 처리합니다.
(a) 계약 이행은 고객과의 계약 관계 기간 동안 처리됩니다. 그런 다음 해당 개인 데이터는 일반적으로 XNUMX년 동안 사용할 수 있습니다.
(b) 제품 및 서비스 제공은 계약 관계 기간 동안 처리됩니다. 관련 개인 정보는 대개 10 년 동안 사용할 수 있습니다. 이와 관련하여 개인 정보가 제 3 자에게 공개되는 경우 처리 기간은 본 원칙에 명시된 적용 가능한 법률 및 규칙에 따라 제 3 자에 의해 정의됩니다.
(c) 고객 관리는 고객과의 계약 관계 기간 동안 처리됩니다. 그런 다음 해당 개인 데이터는 일반적으로 XNUMX년 동안 사용할 수 있습니다.
2.8. 동의를 철회할 권리
이 원칙에서 우리는 귀하의 개인 데이터가 필요한 이유와 특정 목적을 위해 귀하의 동의가 있어야만 개인 데이터를 처리할 수 있음을 설명하려고 했습니다. 귀하는 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 데 동의할 의무가 없으며 동의를 철회할 수도 있습니다. 이 시점에서 당사는 귀하의 동의 없이 특정 목적을 위해 일부 개인 데이터를 처리할 수도 있음을 강조하고 싶습니다. 귀하가 동의를 철회하면 관련 동의가 필요한 목적을 위해 관련 개인 데이터 처리를 중단합니다. 그러나 당사는 다른 목적을 위해 동일한 개인 데이터를 처리할 자격이 있거나 처리할 의무가 있을 수 있습니다.
귀하의 동의를 거부하거나 동의를 철회하는 경우 다음과 같이 할 수 있습니다 :
(a) 그에 따라 제품 또는 서비스의 가용성, 범위 또는 조건을 조정하거나
(b) 주어진 조건에 따라 제품이나 서비스를 제공하기 위해 그러한 동의가 필요하다는 것을 알게되면 우리 제품이나 서비스를 귀하에게 제공하기를 거부합니다.
개인 데이터 처리에 대한 동의를 철회하려면 당사 지사를 참조하거나 Company, Projectino sro, Wuchterlova 5, Prague 6, 160 000, Czech Republic, Company ID: 09829202로 편지를 보내주십시오. VATID: CZ09829202 또는 이메일: hello@redmine-x.com 또는 다음 양식을 통해 www.redmine-x.com.
2.9. 개인 데이터 출처
당사는 특히 다음으로부터 고객의 개인 데이터를 수집합니다.
(a) 고객이 제공 한 회사의 제품 또는 서비스와 관련된 계약을 체결 할 때 및 / 또는 고객의 회사 제품 또는 서비스 사용과 같은 간접적 인 경우 또는 회사 제품 및 서비스에 대한 정보의 일부로 고객을 직접적으로 회사 웹 사이트 등을 통해 고객이 이용할 수있는 서비스;
(b) 마케팅 이벤트 및 캠페인의 일환으로 당사의 서비스에 관심이있는 잠재 고객
(c) 고객의 다른 개인 데이터의 처리 및 평가를 통한 자신의 활동.
2.10. 개인 데이터에 대한 액세스 및 클라이언트 권리 보호를 요청할 권리
귀하가 귀하의 개인 데이터 처리와 관련된 정보를 요청하는 경우 당사는 부당한 지체 없이 귀하에 대해 처리하는 데이터에 대한 모든 정보를 제공할 것입니다. 이 정보를 제공한 것에 대해 당사는 정보 제공을 위해 발생한 비용에 대해 합당한 보상을 청구할 권리가 있습니다. 당사 또는 데이터 처리에 참여하는 제XNUMX자가 귀하의 개인 데이터를 사생활 보호 및/또는 법률과 충돌하는 방식으로 처리하는 것을 발견하거나 생각하는 경우, 특히 개인 데이터가 부정확한 경우 , 당신은 할 수있다:
(a) 우리 회사 또는 데이터 처리에 참여하는 제 3 자로부터 설명을 요청하십시오;
(b) 결함있는 상태에 대한 구제 요청; 특히 귀하는 개인 정보의 수정 또는 수정을 요청할 수 있습니다. 필요한 경우 데이터가 일시적으로 차단되거나 파기됩니다.
귀하의 요청이 합법적 인 것으로 판명되면 데이터 처리에 참여하는 당사 또는 제 3자가 결함 상태를 무료로 즉시 제거합니다.
2.11. 개인 데이터 처리자로서의 회사
경우에 따라 당사는 다른 당사자(다른 관리자)의 승인을 받아 고객 개인 데이터도 처리합니다. 예를 들어, 이러한 경우에는 타사 제품 또는 서비스에 대한 Projectino sro와의 협력 또는 타사와의 협력이 포함됩니다. 자세한 정보는 당사가 특정 경우에 정보를 제공하도록 승인된 경우를 제외하고는 항상 특정 개인 데이터 관리자에게 문의해야 합니다.
2.12. 전자 통신 수단 및 모바일 애플리케이션
고객 관리의 일환으로 당사는 최신 전자 통신 수단과 모바일 애플리케이션을 사용하여 당사 제품 및 서비스를 사용할 수 있도록 하는 기술을 개발합니다. 특히 여기에는 인터넷, 소셜 네트워크 및 다양한 모바일 애플리케이션 사용과 관련된 서비스가 포함됩니다.
소셜 네트워크. 또한 다양한 소셜 네트워크를 통해 우리를 다룰 수 있습니다. 우리는 특히 이러한 커뮤니케이션 채널을 마케팅 도구로 사용합니다. 현재 우리 제품과 서비스는 소셜 네트워크를 통해 제공되지 않습니다.
쿠키. 또한 제품 및 서비스를 제공할 때 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 처음 로드한 후 사용자의 컴퓨터에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 이러한 파일은 방문자가 당사 웹사이트의 콘텐츠로 작업하는 방식을 쉽게 식별할 수 있도록 하여 웹사이트 방문자와의 친근한 커뮤니케이션 또는 보다 효율적인 마케팅을 추구하는 데 도움이 됩니다. 쿠키에 대한 자세한 내용은 당사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
2.13. 원칙
이 원칙은 유효하고 유효합니다. 1.6. 2023. 최신 버전의 원칙은 회사 웹사이트에 게시되어 있으며 지점에서도 볼 수 있습니다.
부록 1 – 처리된 개인 데이터의 범위
식별 데이터 - 이름, 성, 날짜, 이메일, 전화 번호, 고용주 또는 같은 데이터가 포함됩니다. 대표 회사; 자연인 인 고객 - 기업가, 식별 번호 및 과세 ID. 다른 가능한 식별 데이터에는 예를 들어 사용 된 컴퓨터의 IP 주소에 대한 정보와 우리가 사용하기로 동의 한 특정 인증 데이터의 파일이 포함됩니다
연락처 데이터 – 이름, 성, 연락처 주소, 전화번호, 이메일 주소 또는 기타 유사한 연락처 데이터. 기타 유사한 연락처 데이터는 사용된 컴퓨터의 IP 주소 및 당사가 사용하기로 동의한 특정 인증 데이터의 파일일 수 있습니다.
귀하가 상품 또는 서비스에 대해 제출된 신청을 철회하는 경우 철회 이전에 제공된 데이터와 함께 신청 철회 날짜도 처리합니다.
계약에 따른 의무 이행으로 인해 발생하는 데이터 - 제공된 제품 또는 서비스의 성격에 따라 제공된 제품 또는 서비스와 관련된 정보를 처리합니다. 이 범주에서 당사는 계약 기간과 같은 개인 데이터를 처리합니다.
당사 제품 또는 서비스 제공과 관련하여 취득한 개인 데이터 - 여기에는 상호 작용 중에 수집 한 개인 데이터가 포함됩니다. 특히, 다음과 같습니다.
(i) 통신 보안을 제공하는 데이터;
(ii) 귀하가 선호하는 의사 전달 언어, 제품 또는 서비스에 대한 관심, 귀하의 투자 전략 또는 당사에 공개 된 귀하의 특정 요구 사항에 대한 기록.
구현 서비스
1. 일반 조건
명시 적으로 달리 명시하지 않으면 모든 회의가 가상 회의 솔루션을 통해 제공됩니다. 모든 참가자는 개별적으로 참석하고 헤드셋을 장착해야합니다.
패키지의 범위는 최고의 경험을 기반으로 합니다. 일반적으로 이것은 구현의 최소 범위입니다. 그러나 모든 구현은 고유하므로 특정 고객의 요구 사항으로 인해 때때로 추가 시간이 필요합니다. Redmine 컨설턴트는 요청 시 소요 시간 보고서를 제공할 수 있습니다.
명시 적으로 다르게 명시되지 않은 경우 구현은 영어로 제공됩니다. 모든 서류 및 서면 서류는 영어로 전달됩니다.
2. 일반 조항
2.1. 새로운 애플리케이션 버전
우리는 지속적으로 응용 프로그램을 개발하고 향상시킵니다. 새 버전은 다음주기에 출시됩니다.
- 새 버전이 3 개월마다 릴리스됩니다.
- 새 버전의 개발은 출시되기 1 개월 전에 중단되어 테스트 할 수 있습니다.
- 버그 수정은 14 일마다 해제됩니다.
응용 프로그램 개발과 관련된 제안은 고객의 대다수에게 유익하고 제품 개발 전략을 준수하는 경우에 구현됩니다. 우리의 목표는 프로젝트 관리를 쉽게하는 것입니다.
2.2. 협업 프로세스
열린 커뮤니케이션에 감사드립니다. 우리는 귀사에서 새로운 소프트웨어를 구현하는 상호 프로세스에 들어가고 있습니다. 우리는 중요한 정보를 제때에 공개적으로 공유하는 것이 양측 모두에게 유익하다고 믿습니다.
커뮤니케이션은 이메일, 온라인 회의, 전화 통화 및 개인 회의를 통해 수행될 수 있습니다. 구현 프로세스의 성공적인 완료를 위해서는 운영 차원의 상호 커뮤니케이션이 필요합니다. 이 때문에 각 당사자는 상대방의 연락을 받았을 때 신속하게 대응해야 합니다. 일반적으로 영업일 기준 XNUMX일 이내에 답변을 드릴 수 있습니다.
구현하는 동안 컨설턴트는 다른 내부 부서와 협력합니다. 구현과 직접적인 관련이 없는 문제의 해결 방법은 지원 팀에서 제공합니다. 고객의 서버에 개입하거나 다른 서버 관련 상담이 필요한 경우 통신은 서버 지원 전문가에게 전달됩니다. 구현하는 동안 지원 부서의 작업에 완전히 만족하지 않는 경우 컨설턴트에게 조언하십시오. 귀하의 피드백은 우리에게 중요합니다.
2.3. 선불 근무일(MD) 및 소요 시간 보고
선불 인건수에 대한 정보는 이 프로토콜의 소개 표에서 확인할 수 있습니다. 구현은 일반적으로 원격으로 수행됩니다. 개인 회의를 선호하는 경우 Projectino sro 사무실에서 주선할 수 있습니다. 구내에서 회의를 주선하는 것을 선호하는 경우 선불 예산(시행 범위)에서 출장 경비를 충당할 수 있습니다. 여행 비용도 별도로 청구될 수 있습니다. 우리는 컨설턴트가 고객 구내를 오가는 데 소요한 전체 시간을 청구합니다.
소요 시간 보고서는 일반적으로 선불 예산에서 구현 맨데이의 약 절반이 소비된 후 마지막 몇 시간이 남았을 때 고객에게 전송됩니다. 컨설턴트는 시간 보고서와 별도로 남은 시간을 어떻게 보낼 것인지에 대한 제안을 제공합니다.
구현은 다음 단계로 구성됩니다. 각 단계에 소요된 시간의 합은 인건비의 총 선불 예산과 같습니다. 고객에게 부과되는 최저 시간 값은 0.5시간입니다.
- 초기 분석
- 초기 온라인 회의
- 응용 프로그램 구성 (작업 노력은 설정 요구 사항의 복잡성에 따라 다름)
- 트레이닝
- 구성에 대한 추가 요구 사항
- 구현 중 구현 및 테스트 중 지원 (전자 메일, 전화)
구체적으로 다음 활동은 선불 예산의 맨데이에 포함됩니다.
- 컨설턴트가 구현 작업을 수행하고 애플리케이션을 구성하는 데 소요 된 시간
- 요구 사항 분석
- 요구 사항에 대한 내부 상담
- 필요한 상담
- 요구 사항을 구현하는 방법에 대한 다양한 시나리오 그리기
- 구현 프로토콜 준비 및 업데이트
- 구현 관련 회의 및 전화
- 트레이닝
- 컨설턴트와 이메일 커뮤니케이션
- 회의 구성, 계획 및 예약
- 참여가 필요한 경우 내부 부서 조정 (지원, 서버 전문가)
- 컨설턴트가 여행에 소요 한 시간 (별도로 지불하지 않는 한 첫 번째 단락 참조)
- 구현 프로젝트 관리
- 특정 시스템 동작이 버그로 보고되었지만 결국 올바른 것으로 입증된 경우 컨설턴트가 이 요청을 처리하는 데 소요한 시간도 예산에 포함됩니다.
- 서버의 서버 전문가 작업
- 요청을 처리하는 서버 전문가 작업
다음 액티비티는 선불 예산에 포함되지 않으므로 고객이 지불하지 않습니다.
- 지원 팀의 업무
- 가능한 버그 수정
2.4. 선불예산 증액
선불인수예산은 고객님의 확인 후에만 증액이 가능합니다. 맨데이(MD) 요율은 VAT를 제외한 699유로입니다. 일반적으로 다음과 같은 이유로 선불 예산을 늘려야 합니다.
- 초기 분석 후 구현 맨데이의 원래 추정치가 너무 낮았다는 것이 밝혀졌습니다. 컨설턴트는 구현을 완료하기 위해 수행해야 할 활동의 업데이트된 추정치를 제공합니다. 이 계획은 또한 특히 어떤 활동이 원래 예상했던 것보다 더 많은 관심(작업일)을 필요로 하는지 보여줍니다.
- 위의 단락보다 더 자주 보낸 시간에 대해 알고 싶다면
- 표준 응용 프로그램 인터페이스에서 요구 사항을 구현할 수 없으므로 사용자 지정 개발이 필요합니다.
- 귀하의 서버에 대한 지원은 구현 소요일 추정에 고려되지 않았지만 그럼에도 불구하고 필요합니다.
- 추가 교육이 필요합니다(원래 추정치에 포함되지 않음).
- 구현 과정에서 선불 맨데이 수가 모든 요구 사항을 충족하기에 충분하지 않다는 것이 분명해집니다.
약관의 마지막 업데이트: 01.06. 2023년